LA META

CAPITULO 1

Rogo es el gerente de una planta industrial llamada UNICO y Bill Peach es el vicepresidente de la división que esta a cargo de esta y otras plantas. La división en riego de ser vendida por sus malos resultados y la planta de Rogo no es la excepción. lo que permitió que Rogo se diera cuenta de estos problemas fue que no se hizo una orden de producción cuando se debía de hacerse y han tenido que reducir gastos y hacer despidos. En cambio Peach le dio cierto tiempo a su división haber si mejoraba de lo contrario la cerraría.

CAPITULO 2

Después de una larga jornada la orden de producción urgente se termina, se expedita y se embarca. Pero terminar esta orden a tiempo tuvo como consecuencia perder a un gran obrero, perdida de tiempo, altos costos por horas extras y reparación de la máquina. Pero Rogo e preguntaba ¿Porque no podía lograr un producto de calidad y a tiempo? si sabe que tiene mano de obra, maquinaria, materia prima y un mercado, entonces ¿Qué pasaba? su problema es la competencia, los japoneses están ganando en precio, calidad, diseño, tiempos de entrega y costos bajos. 

CAPITULO 3

Peach hace una reunión general en las instalaciones de UNICO para hacer una evaluación completa de todas las operaciones de su división. Todos los gerentes de planta están citados, y uno de ellos es Rogo. En esta reunión Bill muestra que las ventas han disminuido, los costos de materia prima han aumentado, la relación horas laboradas y horas pagadas son demasiadas. 

CAPITULO 4

En el capitulo anterior Rogo se encontro un puro en su saco y recordó que Jonah (maestro de fisica de la universidad) se lo habia regalado, con quien empezó a conversar y le contó que se dirigía a un seminario titulado: “Los Robots: Solución de los 80’s para la crisis productiva en América”.

Jonah interroga a Rogo acerca de si los robots han contribuido realmente a aumentar la productividad de la planta y le hace varias preguntas. Rogo cuestiona a Jonah sobre el conocimiento que tiene de su planta, por lo que el contesta que es un científico y que esta trabajando en la “Ciencia de las Organizaciones” en particular de las manufactureras. 

Jonah da a Alex su concepto de productividad: “Es el acto de acercar a la empresa a su meta. Las acciones que acercan a la compañía a su meta son productivas. Las acciones que no acerca a la compañía a su meta, no son productivas” “La productividad no tiene significado alguno, si no sabes cual es tu meta.” 

Jonah le dice a Rogo que su verdadero problema es no saber cual es su meta y que existe solo una meta sin importar cual sea la compañía. Alex desesperado queda con la duda de ¿Cuál es la única meta de su compañía? 

CAPITULO 5

Alex llega a la conclusión que “la meta de una organización manufacturera es hacer dinero” y que comprar a buen costo, empleando buen personal, alta tecnología, producción de productos, productos de calidad, ventas de productos de calidad, capturar participación del mercado, incluso algunos como comunicación y satisfacción de la clientela son esenciales para manejar un negocio con éxito, pero no son metas en sí, son solamente los medios para lograr tu meta. 

CAPITULO 6

Cuando Rogo llega a la planta, descubre a tres personas sin hacer nada, llama al supervisor y le dice que los ponga a hacer algo. La regla básica a sido “Mantén a la gente ocupada y a las maquinas trabajando todo el tiempo; que el producto siga saliendo”. Después va con  Lou (el controlador de la planta) y después de conversar con el de los parámetros y de hacerle una serie de preguntas llega a la conclusión de “La meta es ganar dinero por haber incrementado la Utilidad Neta, al tiempo que incrementamos el Rendimiento Sobre la Inversión y simultáneamente incrementamos el Flujo de Efectivo.”

CAPITULO 7

Cuando Rogo llega a su casa, su hija Sharon lo esperaba para mostrarle su boleta de calificaciones pues había sacado puro cienes, lo que le hace pensar “Yo estoy reprobando en el campo de los negocios”. Ya pasaba la media noche y Alex se pone a pensar en qué puede hacer y para eso toma la decisión de buscar de nuevo a Jonah.

CAPITULO 8 

Rogo se dirige a la casa de su madre, encuentra el teléfono y la dirección de Jonah, habla con el y le dice que ha encontrado la meta y le habla sobre los parámetros que se aplican a la organización global para revisar el avance hacia la meta. Le dice: “pero desde donde yo estoy, al nivel de mi planta, esos parámetros no significan gran cosa. Y los parámetros que yo uso dentro de mi planta… bueno no estoy absolutamente seguro pero no creo que me pinten el cuadro completo."

CAPITULO 9

Le informan a Rogo que el señor Granby (Presidente del consejo de administración) escogió su planta para hacer la filmación de un vídeo sobre productividad donde él aparecerá. El se cuestiona acerca de cómo los robots han influido en la productividad o improductividad de la planta y se acuerda de las preguntas que le hizo Jonah en el aeropuerto y encontró que hacían referencia a los tres nuevos parámetros planteados por Jonah para expresar la meta de ganar dinero. Por lo tanto planteó la nueva meta de su planta en términos de estos tres parámetros:“Aumentar el throughput mientras que simultáneamente se reducen tanto los inventarios como los gastos de operación” Alex llama a una reunión para determinar si los robots están acercando la planta a la meta y luego de un análisis llegan a la conclusión que por dar a los robots mas que hacer les tuvieron que soltar mas material lo que a su vez aumentó los inventarios lo que hizo que incrementaran los gastos de operación. 

CAPITULO 10

Continua la discusión entre el equipo y Rogo les dice la situación de la empresa y explica la meta en función de los parámetros, sin embargo aun no tienen la respuesta a sus problemas y Alex hace una cita con Jonah en New York.

CAPITULO 11

Al darle la noticia a Julie del viaje a New York, ella se enfurece y e dice que se ira de la casa. A Rogo le preocupa mucho la situación de su casa pero por el momento solo tiene en la cabeza el problema de su fabrica.

CAPITULO 12
Rogo regresa de su viaje, habla con su esposa y le promete pasar mas tiempo con la familia. Eso la tranquiliza y las coas se arreglan.

CAPITULO 13 

Rogo tiene hoy una cita con su esposa, pero su hijo le recuerda que tiene que irse de campamento con él. Durante el campamento descubre cosas interesantes al observar a los niños y al hacer juegos con ellos, se da cuenta de que ciertas situaciones se pueden aplicar a lo que sucede en la planta al igual que las soluciones que les dio. Se da cuenta de que las fluctuaciones en el proceso de producción, no se compensan con el tiempo, sino que se acumulan, es decir que la dependencia limita las oportunidades de que se produzcan fluctuaciones hacia arriba, por encima de la media.

Al final deduce que lo que sucede en su fábrica es que sube el inventario, los ingresos bajan y probablemente los gastos de operación también suban.

CAPITULO 14 

Rogo inventa un juego con los niños, simulando la cadena de producción. Al final del juego se da cuenta de que los resultados que él había planeado no coinciden para nada con la realidad y se dio cuenta que lo mismo sucedía en su planta: se acumulaba el inventario, los retrasos estaban a la orden del día, los ingresos eran bastante reducidos, nadie se acercaba a la capacidad potencial máxima.

CAPITULO 15

Rogo sigue observando a los niños y se da cuenta de que el problema de la línea sigue, entonces decide aminorar la carga al que ocasionaba el problema y colocarlo en hasta delante de la fila. Se da cuenta que eso podría ser también una solución para su problema de producción en la planta.

CAPITULO 16

Al llegar a casa Alex junto a su hijo, se da cuenta que su esposa Julie se había marchado dejándolo con sus dos hijos.

CAPITULO 17

Todo es un desastre. Rogo intenta explicarle a su equipo lo que aprendió en el campamento y les da ejemplos de los sucedió con el embarque anterior. La planta tiene un nuevo encargado y una nueva política que relaciona la productividad directamente con la recocción de costos.

CAPITULO 18

Se reúnen otra vez y deciden llamar a Jonah, y este les da dos parámetros más que deberían examinar; las máquinas que tienen cuellos de botella y las que no, de igual modo les dice que cuando las hayan encontrado deberían adecuar las máquinas a la demanda real que el mercado tiene de las piezas que producen éstas, incluso algo menos, ya que si el mercado reduce la demanda, que no se les acumule más inventario.

CAPITULO 19

Jonah llega para apoyar a Alex y a su equipo. Mientras revisan la fábrica, Alex da la explicación de cómo dirigen la fábrica y de cómo tienen estructurado todo. Jonah les aconseja que la máquina NCX-10 nunca esté parada, adecuando el horario de descanso de los operarios para cuando la máquina trabaje sin la necesidad de ellos. Que busquen una máquina de apoyo para la NCX-10. Que cambien el control de calidad y lo pongan antes de que entren las piezas a la máquina, porque así ahorrarán tiempo en piezas que resulten defectuosas. Les sugiere que busquen apoyo exterior para el tratado térmico de las piezas.

CAPITULO 20

Alex convoca a una reunión y en esta deciden poner en práctica los consejos de Jonah, empezando por poner a una persona que hiciera el control de calidad donde les fue aconsejado. Hablan con los sindicatos para acomodar los horarios de descanso de los operarios. También se ordena que se haga una lista con los pedidos desde los más urgentes hasta los que tienen menos retraso.

CAPITULO 21

El equipo de Alex habla con los supervisores de los cuellos de botella y les explican que ahora tendrán que hacer primero los pedidos más atrasados, hasta que ya no haya pedidos con retraso. Alex habla con el líder de los sindicatos y este último pide tiempo para consultarlo con los sindicatos, al final deciden aceptar el acomodo de horarios. Alex se reúne con los empleados y les explica la situación de las piezas y el tratamiento térmico.

CAPITULO 22

Los pedidos atrasados se reducen considerablemente. Alex se reúne con los encargados de las comunicaciones con los empleados y acuerdan poner cintas doradas en las piezas de mayor importancia, para que los empleados puedan reconocerlas. Obtienen una máquina un poco antigua, pero que será un buen apoyo para la máquina principal.

CAPITULO 23

Rogo organiza todo para saber el tiempo exacto que tarda el tratamiento térmico y para que los operarios trabajen de manera eficiente. Se estudian los cuellos de botella para calcular el tiempo real estimado de entrega. Rogo se da cuenta que el tercer turno de tratamiento térmico es más rápido que los demás y descubre que el encargado de ese turno tiene excelentes ideas de cómo hacer los procesos más rápidos, y lo pasa al primer turno. Descubren que hay algunas piezas que pasan por tratamiento térmico y que no lo necesitan, así disminuye la carga de trabajo de la máquina.

CAPITULO 24

Todo va bien en la planta. Pero a la siguiente semana los cuellos de botella se han extendido por la planta y los inventarios han comenzado a elevarse.

CAPITULO 25

Llaman a Jonah. Mientras le iban explicando las acciones emprendidas anteriormente, éste comprendió lo sucedido. En su afán por no tener a ningún trabajador parado les había conducido a una superproducción de piezas marcadas en rojo y un abandono total de las verdes, eso había creado montañas de piezas rojas

CAPITULO 26

Para solucionar el problema deciden retener un poco las piezas rojas, e ir haciendo verdes. Pero quien se llevó el premio fue Ralph, se le ocurrió que podían controlar el tiempo que tardan en necesitarse las etiquetadas en rojo y así saber cuándo Stacey deberá comenzar a producir más piezas rojas para ensamblar a las verdes. Jonah también le pide a Ralph que resuelva sus problemas con los inventarios de los no cuellos de botella, aunque esto le cueste algo más. Pese que la solución a la que llegan comienza por una posible caída de rendimientos deciden ponerse manos a la obra.

CAPITULO 27

Rogo va a una reunión con Peach, donde dicen lo bien que ha funcionado la planta últimamente y los rendimientos excelentes rendimientos que ha obtenidos, pese esto para que no se la cierren le piden que el siguiente mes los resultados aumenten en un 15%.

CAPITULO 28

Jonah le dice a Rogo que el siguiente paso lógico que tiene que ver con reducir el tamaño de los lotes que procesan los cuellos de botella y le dice que existen cuatro tipos de tiempos para reducir los ciclos de fabricación y aumenta la velocidad del flujo de materiales. Con lo que sus tiempos de entrega disminuirían y tendrían ventaja sobre la competencia.

CAPITULO 29

Al reducir a la mitad los lotes, los rendimientos se permanecieron estacionados, y el personal más ocupado, las piezas pueden ser trasladadas en menos tiempo, se dispersaron los tiempos muertos, y el inventario se redujo bajo mínimos. Lou le dice que le puede ayudar con los costos, actualizando los resultados a la media de solo los dos anteriores meses. Reciben un pedido enorme por un millón de dólares.

CAPITULO 30

Rogo recibe una felicitación por parte de Pach pues se están acercando a la meta. Smyth visita la planta para filmar el video y quiso saber que sucedía con el tamaño de los lotes. Entonces llama a Ethan Frost pidiendo explicaciones. Al cabo de unos días llega a la fábrica un equipo de auditores. Afortunadamente lo único que sucedió es que Lou recibió una alerta de Frost y una orden de revisar todas sus cuentas del informe trimestral, ya en curso. Consiguen un contrato a largo plazo por 10000 unidades al año.

CAPITULO 31

Rogo llega a la reunión en la sede central de la división. Intenta explicar el porqué de los cambios hechos en la planta pero parece no importar. También se entera que pronto será ascendido a Director de la División.

CAPITULO 32

Alex y Julie van a cenar a un restaurante, Al, le comenta como Jonah ha influido en él y su equipo, y la perfección del método lógico con el que pudieron salir de la grave crisis en la fábrica. Julie también opina que es un gran método y que se asimila al que han utilizado ellos para solucionar al bache en el que había entrado su matrimonio.

CAPITULO 33

Lou le dice a Rogo que las actuales operaciones que están haciendo en la fábrica se ven reflejadas negativamente en el balance. Ya que como no pueden contabilizar el valor añadido al no haber comprado más inventario, el balance muestra una pérdida neta. También se entera que la planta se va quedar si contralor divisional.

CAPITULO 34

Rogo hace una junta para saber qué hacer como gerente de división, es decir por dónde empezar, todos coinciden que debe hablar con el staff, para saber cómo está la situación de forma general. Todos saben que necesitan mucha información pero no saben de qué tipo, creen que tendría que ser sobre toda la empresa, pero no saben qué obtendrían con toda esa información, tendrían que clasificarlas, pero que esto realmente no conducirá a nada, porque deben tener una buena forma de clasificar la información, cada uno de ellos da sus ideas, pero no llegan a una conclusión, después de esto, acuerdan tener una junta de forma diaria, durante las tardes, para así solucionar los problemas que le quedan a la empresa.

CAPITULO 35

En la siguiente reunión, antes de que puedan dar sus opiniones Ralph se anticipa y les comenta que le pareció que ayer fueron muy deprisa al descartar la clasificación de datos, y lo explica mediante las relaciones de los elementos químicos que todos hemos estudiado en el Bachillerato. Dijo algo parecido a que mediante las relaciones entre estos elementos se determinó el lugar que debía ocupar cada uno de ellos, y que ellos debían hacer algo similar a esto, es decir buscar las relaciones lógicas desde dentro del sistema productivo de la división.

CAPITULO 36

En la reunión se decidieron fijarse la misma meta que en el caso de la planta, ganar dinero, y a partir de ahí seguir el siguiente orden de preferencias: valor generado a partir de las ventas, el inventario, gastos operativos.

CAPITULO 37

Durante la reunión de ese día deciden cambiar los puntos, para ahora colocarlos de la siguiente forma:

-          Identificar las restricciones de sistema

-          Explotar las restricciones de sistema

-          Subordinar todo lo demás a las decisiones del paso anterior

-          Elevar las restricciones del sistema

-          Si aun llevando a cabo los puntos anteriores no funciona, deberán volverse a aplicar.

CAPITULO 38

Al llegar a la planta se encuentra con Jons y le presenta a Dick Pashky, porque quiere que se una al equipo de trabajo, a Rogo le parece interesante ya que puede aportar varias ideas, a Jons se le hace muy raro debido a que su relación laboral, no es muy buena que digamos porque existe cierta competencia, y como él se ha dado cuenta de que la planta ha mejorado.

CAPITULO 39

Rogo habla con Peach, que lo felicita por los resultados obtenidos el pasado mes. Luego se reúne con todo su equipo, ya que le han informado que los pedidos se están retrasando, y al final del mes podría suponer una pérdida de cerca de un millón de dólares. Parece que han absorbido más pedidos de la cuenta. Descubren que el problema radica en la reducción del inventario frente los cuellos de botella, acción que supone acabar este inventario cuando se paran los no cuellos de botella. La medida que finalmente adoptan es seguir enviando el material de los pedidos más urgentes una semana antes y el resto dos semanas después para así asegurarse que los cuellos de botella no se pararán.

CAPITULO 40

Rogo va al corporativo, estos últimos días no han sido nada buenos, todos los reportes que habían tenido decían que la situación estaba bien, pero al parecer no estaba tan bien como se veía. Se dieron cuenta que ni siquiera existía un informe sobre las cuentas por cobrar, todos andan regados en cualquier lugar y esto nos podría ayudar a reducir la cartera vencida en por lo menos 4 días.